État : juillet 2026
1. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur dtf-folien.ch auprès de Krainerdruck GmbH, St. Germanstrasse 6, 3212 Gurmels FR.
2. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre ferme. En envoyant votre commande, vous faites une offre ferme. Le contrat se forme avec notre confirmation de commande par e-mail.
3. Prix et paiement
Tous les prix s’entendent en francs suisses. La production commence après réception du paiement. Les remises sur quantité sont prises en compte automatiquement dans le panier et portent sur le nombre total de films DTF commandés.
4. Livraison
Le délai de production est en règle générale de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception du paiement et de fichiers d’impression corrects. Les indications de délai de livraison sont des estimations sans engagement.
5. Fichiers d’impression et contrôle automatique
5.1 Le client est responsable des fichiers d’impression qu’il transmet, en particulier de leur exactitude quant au contenu, du respect des exigences techniques et du fait qu’il dispose des droits d’utilisation nécessaires.
5.2 Krainerdruck met à disposition un contrôle automatisé des fichiers. Celui-ci vérifie exclusivement des propriétés techniques mesurables : format de fichier, taille, résolution effective, espace colorimétrique, proportion de pixels semi-transparents, nombre de pages et écart par rapport au format commandé.
5.3 Le contrôle automatique ne constitue ni un bon à tirer ni une appréciation graphique. Un résultat sans remarque ne dit rien sur le fait que le motif donnera, sur le plan graphique, chromatique ou dans la taille choisie, le résultat souhaité.
5.4 Si le contrôle signale des points susceptibles d’altérer le résultat d’impression et que le client confirme expressément ces avertissements lors de la commande, l’impression a lieu à la demande expresse du client. Les réclamations fondées sur un avertissement confirmé sont dans ce cas exclues. La confirmation est documentée avec un horodatage.
5.5 Krainerdruck imprime les données livrées sans les modifier. Aucune correction, mise à l’échelle ou retouche n’est effectuée de sa propre initiative.
6. Marchandise fabriquée sur mesure
Tous les transferts DTF sont fabriqués individuellement selon les indications du client. Il n’existe donc pas de droit de retour ou d’échange. Les droits légaux en cas de défaut demeurent réservés (voir retour et droit de rétractation).
7. Réclamation pour défaut
Les défauts apparents doivent être signalés par écrit, photos à l’appui, dans les 14 jours suivant la réception. En cas de réclamation fondée, nous livrons un remplacement ou remboursons le montant.
8. Conservation des fichiers d’impression
Les fichiers transmis sont conservés pendant 12 mois puis effacés automatiquement. Aucune récupération n’est possible après ce délai.
9. Droit applicable et for
Le droit suisse est applicable. Le for est à Gurmels FR, dans la mesure où la loi le permet.